domingo, 15 de junio de 2008
¿Qué es el lenguaje publicitario?
Funciones del lenguaje
Las funciones del lenguaje de Jakobson
Las funciones del lenguaje de Jackobson aplicadas a este anuncio y su explicación son las siguientes:
La función referencial se basa en la relación entre el mensaje y el objeto al que se refiere. Predomina cuando el emisor desea transmitir una información sin que aparezca en ella una opinión personal. En este anuncio la imagen se encarga de definir perfectamente el mensaje a través del objeto, del coche.
La función expresiva o emotiva hace referencia a la relación entre el lenguaje y el emisor. El emisor debe expresarse correctamente para ser entendido. En este caso Audi es breve y directa en su mensaje.
La función conativa o apelativa se basa en la relación entre el mensaje y el receptor. Trata de pesuadir al receptor para que actúe de una manera determinada, en este caso para que compre el Audi A 4.
La función fática se encarga de afirmar, mantener o determinar la comunicación. Esta función no está explícita en este anuncio.
La función metalingüística hace referencia a la relación existente entre el emisor y el lenguaje, y se trata del centro del acto del habla; el emisor debe comunicarse correctamente para ser entendido y conseguir así su objetivo.
La función poética o estética se basa en la relación que el mensaje tiene consigo mismo. Destaca el término del referente, que es el mensaje que deja de ser instrumento de la comunicación para llegar a ser el objeto.
Las funciones del lenguaje en publicidad
La publicidad persigue sobre todo la persuasión gracias a una especial manipulación del código (recursos retóricos y connotación). La publicidad está hecha a medida de la gente, las empresas anunciantes estudian los gustos, las costumbres del público en el que están interesados en vender su producto, y a partir de ahí desarrollan el anuncio intentando persuadir al receptor. Así es que la función predominante es la conativa, la cual busca una respuesta de índole práctica.
Niveles de la lengua
En cuanto al nivel fónico no se encuentra ningún juego fónico como la paranomasia o la rima, pues lo único que se escucha es una canción que acompaña a las imágenes en todo momento del anuncio. Mantiene el mismo nivel de volumen, y transmite sensación de curiosidad, de orden, tranquilidad y seguridad. Todo ello acorde con las imágenes de la creación de la estructura del coche con total esmero, precisión y detalle, transmitiendo paciencia, al mismo tiempo que inteligencia y calidad.
Se utilizan varios recursos de condensación como la elipsis en el caso de la frase: “A la vanguardia de la técnica”, donde se omiten el sujeto y el verbo pero se comprende el sentido. Aparecen también construcciones nominales como “Nuevo Audi A4” donde se omite el verbo y “Un automóvil como nunca se ha creado”. Con ello se pretende destacar los rasgos esenciales del producto, las innovaciones y su perfección. Básicamente el mensaje está reducido al nombre de la marca en lo que a su grado de desarrollo se refiere. Este anuncio se basa en una publicidad connotativa; cuando hay imagen el lenguaje verbal puede ejercer la función identificadora.
La economía publicitaria tiende a la oración simple y la yuxtaposición, como en este caso. Se utilizan la función fática para captar su atención, y la apelativa porque afecta a su conducta relacionada con la adquisición de un bien comercial.
En cuanto al vocabulario y a los estereotipos publicitarios se hace alusión a la tecnología avanzada con una función denotativa. Entre los término más reiterados se encuentran la innovación, lo moderno, la evolución, la búsqueda de la perfección (ej: “Un automóvil como nunca se ha creado”).
El mensaje publicitario es innovador pero a la vez es redundante, potenciando la densidad y eficacia informativa mediante la supresión de elementos innecesarios y la preponderancia de palabras de significado pleno (ej: “A la vanguardia de la técnica”).
Características del destinatario
Somos muchos pero realmente nos dirigimos a alguien en concreto. Última instancia la publicidad pretende que todo el público se convierta en consumidor. Somos muchos pero la publicidad nos trata o intenta hacernos creer la ilusión de que somos únicos a través de recursos como el lenguaje. Ej. ¿Te gusta conducir?, Tu otro banco y cada día el de más gente (dos estrategias, para ti y para todos), La mejor compañía del mundo el la tuya.
Otros muchos recursos hacen que lo dicho anteriormente se consiga. En muchas ocasiones el destinatario masivo se oculta. La publicidad recurre a:
Ø Pronombres personales tónicos y átonos
Ø Imperativos con la segunda persona del singular. Con estos imperativos siempre se intenta disimular el hecho de que compres, y si es claro y directo te ofrecen alguna garantía o beneficio. Ej. Compra aquí a precios de allá, Compra con la máxima garantía.
Ø Incitan a connotaciones positivas. Ej. Con la bebida anímate, diviértete…
Esto lo observamos en el anuncio de Audi cuyo eslogan es “Audi. A la vanguardia de la tecnología” y que pare presentar al nuevo Audi nos dice “Un automóvil como nunca se ha creado jamás”. Esto nos transmite confianza en la marca, una marca actual, que investiga y que según ellos, es el mejor coche hasta el momento.
Ø Vocativos: para dirigirnos al destinatario. Ej. Tronco, chaval…
Ø Interjecciones: Ej ¿Sabías que España es el primer país de la UE donde más gente se automedica?. En lugar de afirmar las cosas directamente, utilizan preguntas para incitarte u ofrecerte algo.
El anhelo de acercamiento a un destinatario anónimo:
Ø Comunicación directa y personal
Ø En 1989 se decía “haced como si hablarais con vuestro mejor amigo”
Ø “Los intermediarios técnicos entre emisor y receptor apenas desvirtúan la forma de presentación de los mensajes, la palabra llega al odio del radioyente tal como la percibiría si el que habla se encuentra en esa situación” (Muñoz-Gil, 1994)
Ø Ej. Una dependienta de una tienda de cosméticos te trata como si fuese tu amiga y te contase su secreto de belleza. Ej. Entre tú y yo…
Ø También se recurre a recortar distancias mediante abreviaturas de nombres como puede ser: Cristina, Cris o Beatriz, Bea.
Tras las huellas de un destinatario desconocido:
Debo conocer algo como:
Ø Aspecto cognitivo: cómo piensan sobre nuestro mensaje.
Ø Aspecto afectivo: cómo lo valoran emocionalmente.
Ø Motivaciones de compra
o Racionales: salud, novedad, comodidad, fiabilidad…
o Emocionales: atractivo, optimismo, naturaleza…
Carencias, necesidades, motivaciones y deseos
Las necesidades se pueden definir como una carencia sentida por el cerebro. La carencia se transformará en necesidad dependiendo de la resistencia de cada individuo y de sus experiencias respecto a la satisfacción de determinadas necesidades.
Maslow buscaba explicar porque ciertas necesidades impulsan al ser humano en un momento determinado. Para ello estableció una jerarquía de las necesidades universales del ser humano. Aparecen de forma sucesiva, empezando por las más elemntales que son las fisiológicas y se va ascendiendo a medida que se van satisfaciendo.
- Necesidades fisiológicas: son las primeras necesidades que aparecen en el ser humano. Su satisfacción es fundamental para la supervivencia del individuo.
- Necesidad de seguridad: aparecen satisfechas las anteriores. Se centran en la satisfacción del futuro.
- Necesidad de pertenencia y amor: llevar al individuo a relacionarse con los demás.
- Necesidad de estima: todas las personas tienen la necesidad de una evaluación estable.
- Necesidad de autorrealización: supone la realización integral del potencial propio.
Podemos relacionar las necesidades y la pirámide de Maslow a la hora de adquirir un vehículo por parte de un consumidor. Si fuese por pura necesidad un individuo adquiriría un coche norma, básico pero le va añadiendo extras y va aumentando tanto el tamaño como el precio del automóvil para convertirse ya en un coche de gama media. Si el consumidor dispone de más dinero y puede superar la barrera del coche medio subirá hasta un coche de gran gama con todas las prestaciones disponibles consiguiendo así su propia autorrealización de compra de un automóvil.
Las motivaciones surgen a través de esfuerzos de marketing y publicidad, son necesidades que no habían sido reconocidas por el individuo de forma consciente.
Al igual que las necesidades las motivaciones se clasifican en: fisiológicas, de seguridad, de pertenencia y amor, de estima y de autorrealización.
Cuando la búsqueda de la satisfacción de las necesidades se dirige hacia un bien o servicio específico, estamos hablando del deseo. El deseo es una motivación con nombre propio (el deseo de tener un Audi). El objetivo del marketing y la publicidad es crear deseos en los individuos, haciendo los productos atrayentes y disponibles al consumidor.
Comunicación no verbal
Expresión gestual y postural
En comunicación no verbal, Poyatos distinguió entre gestos, maneras y posturas. De estas tres distinciones haremos mención a la primera que es la que interesa al anuncio.
Los gestos son movimientos conscientes o inconscientes que podemos hacer principalmente con la cabeza y/o las extremidades y que acompañan al lenguaje verbal contando con significado propio e independiente.
En el caso que nos ocupa, los gestos no acompañan a un lenguaje verbal ya que en el spot de Audi, los gestos, la forma de mover las manos para crear figuras geométricas a través de las cuerdas son el lenguaje predominante y porque no decirlo, el único.
Argyle distinguió los gestos en cuatro tipos:
- Gestos convencionales
- Gestos específicos de cada persona
- Gestos utilizados en la ritualización
- Gestos que expresan estados de ánimo. Estos son los que nos preocupan a la hora de analizar el anuncio ya que las personas que aparecen en el anuncio muestran caras de satisfacción y alegría alternadas estas con otras que muestran gesto de pensamiento ante lo que está ocurriendo.
Por otro lado Ekman creó un código de gestos teniendo en cuenta las emociones básicas: sorpresa, miedo, disgusto, cólera, felicidad y tristeza.
En el anuncio podemos observar las caras de los actores en las que predomina como acabamos de mencionar el gesto de sorpresa caracterizado por cejas elevadas y curvas, ojos abiertos y mandíbula relajada. También observamos caras de felicidad cuyas características principales son comisura hacia arriba y hacia atrás, cara ensanchada u ojos brillantes entre otras.
La mirada
Los ojos son uno de los puntos más expresivos del rostro. El trabajo tiene dos puntos de apoyo en este sentido: la orientación de la mirada y la contracción y dilatación de la pupila.
De esto último no podemos decir nada en el anuncio porque no hay ningún plano lo suficientemente acercado ni preciso de los ojos de las personas que aparecen en el spot, lo que sí podemos decir es que predominan en todos ellos las miradas dirigidas a las cuerdas por separado primero y en el conjunto del automóvil posteriormente.
Con la mirada puedo entre otras muchas cosas, expresar mis emociones y retroalimentarme con el espectador ya que si miro a cámara es como si mirase a sus ojos buscando complicidad y esto ocurre en algunas ocasiones en el anuncio que nos ocupa.
Para Birdkhistell:
- Ninguna expresión carece de significado en el contexto en que se produce.
- Todo movimiento corporal viene dado en función de la cultura.
- La gestualidad influye en el comportamiento del grupo.
- Un gesto no tiene significado en sí mismo, hay que integrarlo con el resto de elementos tanto verbales como no verbales.
El vestido
El aspecto exterior y el atractivo físico influye (efecto halo, que consiste en atribuir a una persona con una serie de características positivas por el simple hecho de tener esas primeras actitudes positivas).
El vestido comunica información y afecta a la percepción de los demás.
Así, en Audi se nos presenta una serie de gente joven e innovadora que se ve reflejado en la vestimenta con batas blancas de laboratorio sobre ropa formal por parte de toso los componentes dando así también una imagen de marca seria a la vez que innovadora.
Actos de habla
Hay tres tipos de actos de habla: locutivo, elocutivo y perlocutivo.
- Acto locutivo: es el acto de decir algo a partir de una actividad fonética. En este caso este acto de habla está ausente ya que en ningún momento se oye a una persona hablando ni por parte de los actores ni de la voz en off. A lo largo de todo el anuncio sólo se escucha música.
- Acto ilocutivo: es el acto que tiene lugar al decir algo para lo cual Searle establece una serie de condiciones de las cuales destacaremos las que puedan tener la mayor relación posible con el anuncio:
o Condiciones de Sinceridad: la persona que nos intenta vender un anuncio por medo de la persuasión ha de ser sincera. El receptor presupone que lo que se le está anunciando es verídico, esto es fácilmente perceptible ya que en el anuncio sólo se nos muestra el coche anunciado tal y como es aunque la luz y la forma de presentarlo lo hace más estiloso y exclusivo. Pero llega el momento del final del anuncio y el eslogan: “Un automóvil como nunca se ha creado antes”, es cuando el receptor se puede empezar a plantear si realmente es el mejor coche que se ha fabricado hasta el momento (que seguramente no lo será) empieza entonces a pensar todo lo observado durante el anuncio.
- Acto perlocutivo: es el acto que tiene lugar porque se dice algo. Vienen a consecuencia de los actos ilocutivos, por tanto si en el caso del receptor del anuncio de Audi si se le ha llegado a convencer la consecuencia lógica es el acto de compra del vehículo.
Percepción, Marketing y Comunicación
La percepción influye en cualquier decisión de consumo por dos razones fundamentales: porque los problemas del consumidor son percibidos y porque cualquier decisión deriva de un proceso de búsqueda de información.
El riesgo percibido:
Según Bauer el comportamiento del consumidor implica un riesgo en la medida que no pueden anticipar totalmente las consecuencias de su conducta y pueden resultar desagradables.
Percibiendo un cierto riesgo no hace dudas si tomar o no la decisión de comprar, entonces, el riesgo percibido se convierte en una barrera que puede impedir que la empresa alcance una transacción. Cuando no está seguro, el consumidor puede demorar la compra o eliminarla, esto puede solucionarse por el propio consumidor procurando minimizar el riesgo.
Audi ayuda al consumidor a decidirse por la compra del automóvil con el eslogan “Un automóvil como nunca se ha hecho antes”, así intenta minimizar el riesgo de la compra ofreciendo las buenas condiciones del coche.
Una de las estrategias para minimizar el riesgo percibido es la garantía postventa, el consumidor espera que los productos se ajusten a las características previa sy que lleguen en buenas condiciones.
Otra característica es la prueba del producto; todas las empresas de automóviles dejan hacer viajes de prueba de los coches en venta con el fin de convencer al consumidor en su compra.
Precios psicológicos y estrategias minoritarias
Tradicionalmente el precio es indicador del coste de un bien o servicio pero el precio ofrece un significado mucho más complejo.
En la actualidad las estrategias de precios la constituye la forma en que los consumidores perciben los precios y desarrollan percepciones de valor.
Con el precio se descomponen dos tipos de valoraciones:
- Sacrificio percibido: el consumidor valora cuánto le va a costar adquirir el bien deseado y no sólo en términos monetarios. A mayor sacrificio percibido, menor posibilidad de compra.
- Calidad o beneficio: se implica a un precio mayor una mayor calidad en el producto o beneficios que este ofrece.
La conjunción de ambos determinará la decisión o no de compra. A la hora de adquirir un Audi un consumidor medio lo primero que percibe es un precio elevado por lo que el riesgo a la hora de adquirirlo es alto ya que se privará de otros muchos productos.
De igual manera, a Audi se le atribuye por el nombre, reconocimiento y prestigio de la marca unas buenas condiciones de calidad y de beneficios que el automóvil ofrece.
Como Audi es una marca destinada a un público de clase media-alta el sacrificio percibido es menos tenido en cuenta que la calidad o beneficio de una marca como Audi.
Además es característico y destacable que en el anuncio en ningún momento se nos mencione el precio.
Aunque el precio no se nos ofrece en el anuncio, el consumidor mantiene una serie de precios de referencia internos que son precios que el consumidor forma en su mente y los guarda en su memoria. El consumidor establece así el precio que él considera adecuado para cada producto.
Todos o la mayoría de los consumidores o espectadores del anuncio tenemos en mente un determinado precio que pueda dar valor a este automóvil, a esto se le denomina precio de referencia internos.
Además de los mencionados precios de referencia internos hay otros de referencia externa que son percibido por el consumidor a través de distintos canales de información externos.
Los precios de referencia tanto externos como internos ayudan a establecer al consumidor unos precios máximos y mínimos entre los que oscilan una serie de productos. Si el producto deseado sobrepasa o no lega al precio mínimo de corte del consumidor este no deseará adquirir ese bien ya que le atribuirá denotaciones negativas.
A parte de todo esto, los consumidores tendemos a utilizar el precio como indicador de la calidad; por eso Audi que cuenta con precios bastante elevados se le atribuyen aspectos positivos.
El objetivo de captar la atención
Hay una serie de fórmulas para llamar la atención en la publicidad, a continuación se atiende a las observadas en el anuncio de Audi:
- Contraste de estímulos: el receptor nota algo extraño en la pantalla y presta atención. La primera imagen del spot muestra un primerísimo primer plano de unas manos en las que se entrelazan una serie de cuerdas, paso siguiente observamos cada vez más juegos de manos con cuerdas. Todo esto hace que ante la incomprensión inicial de lo que se nos está anunciando observemos el spot televisivo con detenimiento y hasta el final.
- Forma de estímulo: la Escuela de la Gestalt analizó una serie de principios o leyes de la forma y la forma y la ley de la forma correcta. La primera establece que el ser humano manifiesta una percepción global de las cosas como primera impresión. Los estudios de esta escuela ponen de manifiesto que las diferentes formas geométricas producen sensaciones diferentes, así por ejemplo el encuadre horizontal genera sensaciones de prestigio y elegancia. Observando el anuncio este es exactamente el encuadre elegido que concuerda a la perfección con los valores establecidos tradicionalmente a esta marca.
- Repetición de estímulos: para llamar la atención del consumidor los estímulos se repiten una y otra hasta que una vez que tenemos nuestros sentidos centrados en la pantalla del televisor se nos muestre el automóvil al finalizar el spot.
La utilización del color
Desde el punto de vista óptico el color es componente vital de la imagen por las siguientes razones:
- Sirve para atraer la atención.
- Representa fielmente a los objetos.
- Permite destacar alguna parte especial del producto.
- Sirve para crear una impresión inicial agradable del anuncio.
- Fija las impresiones visuales en la memoria.
Los colores que predominan en el anuncio son el blanco y el negro. El significado y simbolismo del color blanco aplicado a un automóvil es la seguridad y del color negro es la elegancia y el prestigio. Los tres conceptos son muy valorados a la hora de adquirir un automóvil. La seguridad es lo más importante por eso el blanco es el color principal del spot pero también son importante el aspecto externo del coche.
Presuposiciones e implicaturas
Las presuposiciones pertenecen al componente lingüístico y su interpretación es inmediata.
Las presuposiciones son desencadenadas por una serie de elementos que nos hacen pensar que había una situación inicial que ha cambiado por diferentes cuestiones y ahora ya no es la misma.
“Un automóvil como nunca se había creado antes” es el eslogan que utilizado por Audi, con él se nos sugiere que esta marca de automóviles antes fabricaba una serie de vehículos con unas características distintas a las del actual.
Gracias al propio eslogan entendemos que la forma de fabricar el automóvil h cambiado pero no sabemos si a mejor o a peor, eso no lo sabemos aunque gracias a las implicaturas con el producto damos por sentado que Audi ha mejorado su manera de hacer automóviles.
La implicatura es asociada al texto porque entendemos la máxima de que la publicidad pretende persuadirnos mostrando los beneficios de los productos ofrecidos y por lo tanto el texto se asocia a una mejora a la hora de realizar automóviles.
A la hora de hablar de las interpretaciones Sperber yWilson dicen que cada enunciado posee gran variedad de posibles interpretaciones.
Del oyente dice que no recibe todas las interpretaciones de la misma forma, explican que algunas de estas interpretaciones requieren más esfuerzo de procesamiento de otras. Además añade que los oyentes están dotados de un único criterio general para evaluar las interpretaciones.
Teoría de la Gestalt
Otros
Este anuncio no combina imagen-texto. Aparece solo la imagen para reforzar la expresividad, estética. El único texto que aparece es al final, el nombre de la empresa anunciante, Audi, y el modelo de coche que se anuncia, Audi A4. Tmabién puede tratarse de una forma de transmitir que no son necesarias las palabras para darse cuenta de la calidad que el producto tiene por sí solo.
Relación texto-imagen
Prácticamente el texto en el anuncio es inexistente. Las tres frases que aparecen son muy breves, claras y directas. “Nuevo Audi A4” hace referencia a la innovación, a la novedad,…”Al a vanguardia de la técnica” forma parte de su logotipo y caracteriza al anuncio con la profesionalidad y la tecnología…”Un automóvil como nunca antes se ha creado” también hace referencia a la innovación, y persuade al receptor dejándole caer que es un producto totalmente nuevo y causa una sensación de intriga en el receptor, le causa cierta curiosidad por conocer las nuevas ventajas que le ofrece.
Elementos del proceso de comunicación
El destinador es la empresa anunciante, en este caso la empresa Audi. El destinatario es a quien va dirigido el anuncio, en este caso el público que ve la televisión o al que quiere dirigirse la empresa. El mensaje es el anuncio en sí, la información que se quiere lanzar. El código sería la imagen visual por la que se entiende el mensaje y el canal es el medio por el que se transmite, en este caso la televisión.
Finalidad pragmática
La comunicación publicitaria está destinada al convencimiento del receptor. En este caso se quiere convencer al receptor de que el coche que se anuncia es el adecuado para él, tiene el confort que necesita y está hecho con todo detalle, asegurando así máxima calidad.
Persuasión publicitaria
La persuasión publicitaria intenta modificar de forma explícita la conducta del destinatario. Se persuade con el convencimiento, no con la coacción. Por ello es preciso que la empresa anunciante conozca muy bien al público al que se dirige.
Publicidad como proceso de comunicación
Este acto de comunicación nace movido por el interés económico; tiene una dimensión pragmática: la persuasión ejercida por el emisor, en este caso Audi, está orientada a influir en la conducta de los receptores. El canal por el que llega al receptor es la televisión en este caso al tratarse de un producto audiovisual.
Tipografía del texto
La tipografía que Audi utiliza para la inserción de texto en el anuncio según la división de Maximiliem Vox se podría clasficar en Incisa y De Palo Seco. Dentro de las incisas hay dos tipos: híbrida e incisa propiamente, incluyéndose la tipografía de Audi en esta última que se caracteriza por un trazo modelado y remates insinuados. Dentro de la tipografía de palo seco también encontramos varias distinciones (grotescas, humanistas, neogrotescas, geométricas), podemos decir que Audi se encuentra dentro de las humanistas caracterizadas estas por la presencia de modulación del trazo y la ausencia de remates. Al igual que Maximilien Vox, Francis Thibaudeau hizo una clasificación de las letras. En este caso creó cuatro grupos: romanas, neoclásicas, egipcias y de palo seco. Audi de nuevo se puede incluir en esta clasificación en la tipografía de palo seco, en concreto palo seco modificado caracterizado por el contraste de trazos y remates insinuados. También se incluye en el grupo de las romanas que se caracterizan por patas irregulares y trazos más o menos uniformes. Quizás esta última clasificación sea la que más se aproxima a la tipografía de Audi.
La angulación de la cámara dirigida en todo momento en el plano frontal, aquella en la que la cámara capta la escena o personaje, es decir, perpendicularmente. En la angulación frontal se van alternando los planos generales, los primeros planos y los primerísimos primer plano.
La función de predicación en la comunicación publicitaria: de la marca al signo
Operación semiótica